Enviaments i lliuraments

Servim amb flota pròpia al Camp de Tarragona i la Costa Daurada, a més de part de la província de Barcelona. Cada població té assignats els seus dies de repartiment.

Pots consultar si arribem a la teva població, i quins dies, en la pàgina de Cobertura i rutes de repartiment. En fer la comanda, la web et proposa directament els dies disponibles per a la teva adreça.

Perquè una comanda surti en el repartiment d'un dia concret, ha d'estar fet:

• De dilluns a dijous: abans de les 17.00 h del dia anterior.
• Per al repartiment del dilluns: abans de les 12.00 h del diumenge (serveix igual si fas la comanda el divendres o el dissabte).

Si la comanda entra passada aquesta hora, s'assigna automàticament al següent dia de repartiment de la teva zona. Els dies festius i els tancaments que ens hagis comunicat també es tenen en compte en calcular la data.

El transport es realitza en vehicles isoterms amb temperatura controlada, perquè el producte arribi en les mateixes condicions en què sali de la nostra cambra.

En el moment del lliurament, és important que puguis passar la mercaderia al teu congelador com més aviat millor. Si no hi haurà ningú en el local a l'hora prevista, avisa'ns amb antelació: no podem deixar producte congelat sense que algú ho rebi.

El repartiment segueix una ruta, així que l'hora exacta depèn de l'ordre de parada de cada dia. En fer la comanda pots indicar una franja horària preferida i la tindrem en compte sempre que la ruta ho permeti, però no podem garantir una hora concreta.

Les condicions de ports i la comanda mínima formen part de les condicions comercials acordades amb cada client. Si tens dubtes sobre les teves, consulta-ho amb el teu comercial o escriu-nos.

Si en rebre la comanda mancada alguna cosa o el producte no arriba en condicions, consulta'l en Devolucions i incidències: aquí expliquem què fer i en quin termini avisar-nos.