Envíos y entregas

Servimos con flota propia en el Camp de Tarragona y la Costa Daurada, además de parte de la provincia de Barcelona. Cada población tiene asignados sus días de reparto.

Puedes consultar si llegamos a tu población, y qué días, en la página de Cobertura y rutas de reparto. Al hacer el pedido, la web te propone directamente los días disponibles para tu dirección.

Para que un pedido salga en el reparto de un día concreto, tiene que estar hecho:

• De lunes a jueves: antes de las 17:00 h del día anterior.
• Para el reparto del lunes: antes de las 12:00 h del domingo (sirve igual si haces el pedido el viernes o el sábado).

Si el pedido entra pasada esa hora, se asigna automáticamente al siguiente día de reparto de tu zona. Los días festivos y los cierres que nos hayas comunicado también se tienen en cuenta al calcular la fecha.

El transporte se realiza en vehículos isotermos con temperatura controlada, para que el producto llegue en las mismas condiciones en que sale de nuestra cámara.

En el momento de la entrega, es importante que puedas pasar la mercancía a tu congelador cuanto antes. Si no va a haber nadie en el local a la hora prevista, avísanos con antelación: no podemos dejar producto congelado sin que alguien lo reciba.

El reparto sigue una ruta, así que la hora exacta depende del orden de parada de cada día. Al hacer el pedido puedes indicar una franja horaria preferida y la tendremos en cuenta siempre que la ruta lo permita, pero no podemos garantizar una hora concreta.

Las condiciones de portes y el pedido mínimo forman parte de las condiciones comerciales acordadas con cada cliente. Si tienes dudas sobre las tuyas, consúltalo con tu comercial o escríbenos.

Si al recibir el pedido falta algo o el producto no llega en condiciones, consúltalo en Devoluciones e incidencias: ahí explicamos qué hacer y en qué plazo avisarnos.