Política de Privacidad

De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos de quién trata tus datos:

• Responsable: FRED DISTRIBUCIONS BAIX CAMP, SLU
• CIF: B43762426
• Domicilio: BG Logistics, Polígono Industrial Roques Roges II, C/ Llevant, 17, 43460 Alcover (Tarragona)
• Correo electrónico: info@fredistribucions.com
• Teléfono: +34 977 300 596

Solo tratamos los datos que nos facilitas tú, y únicamente para las finalidades que se indican a continuación:

• Solicitud de alta como cliente profesional. Nombre del negocio, CIF/NIF, persona de contacto, teléfono, correo electrónico y dirección de entrega. Sirven para verificar que eres un negocio del sector, darte de alta y asignarte tu zona de reparto y tus condiciones comerciales.
• Gestión de pedidos y entregas. Los datos de tu ficha y el detalle de cada pedido, para prepararlo, transportarlo, entregarlo y facturarlo.
• Facturación y obligaciones fiscales y contables.
• Atención al cliente y respuesta a las consultas que nos hagas por el formulario, el correo, el teléfono o WhatsApp.
• Reseñas de producto. Si eres cliente y decides opinar sobre un producto que has comprado, publicamos tu valoración, tu comentario y el nombre de tu negocio en la ficha de ese producto, a la vista de cualquier visitante. Es voluntario: puedes no escribir ninguna, y puedes pedirnos que retiremos la tuya cuando quieras. Revisamos todas antes de publicarlas.
• Comunicaciones comerciales sobre novedades y ofertas de producto, solo si nos has dado tu consentimiento marcando la casilla correspondiente. Puedes darte de baja en cualquier momento.
• Medición de uso de la web mediante cookies de analítica, solo si las aceptas. Ver la Política de Cookies.

Cada finalidad tiene su base jurídica:

• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): el alta como cliente, la gestión de pedidos y las entregas.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): la facturación y la conservación de documentación fiscal y contable, así como la trazabilidad alimentaria.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): atender tus consultas y mantener la seguridad de la web.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): las comunicaciones comerciales, las cookies de analítica y la publicación de tus reseñas de producto. Puedes retirarlo cuando quieras, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Mientras seas cliente y, después, durante los plazos de prescripción legales: 6 años la documentación mercantil y contable (Código de Comercio) y 4 años la de carácter fiscal (Ley General Tributaria). Los datos tratados con tu consentimiento se conservan hasta que lo retires. Las solicitudes de alta que no lleguen a aprobarse se eliminan pasado un año.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Solo acceden a ellos los proveedores que necesitamos para prestarte el servicio, todos ellos con contrato de encargado de tratamiento:

• Nuestro programa de gestión (ERP), donde se registran clientes, pedidos y facturas.
• Proveedores de alojamiento web y base de datos, con servidores en la Unión Europea.
• Proveedor de envío de correo electrónico, para mandarte las confirmaciones de pedido y los avisos de tu cuenta.
• Entidad bancaria y pasarela de pago (Redsys / BBVA), cuando pagas con tarjeta o Bizum. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta: los trata directamente la pasarela.
• Google Ireland Ltd. (Gemini), que nos ayuda a redactar borradores de las descripciones del catálogo. Solo recibe nombres y fotos de producto: nunca tus datos de cliente (ni nombre, ni NIF, ni dirección, ni pedidos).
• Asesoría fiscal y contable y, cuando la ley lo exija, Administraciones Públicas.

Algunos proveedores tecnológicos pueden implicar transferencias internacionales de datos; en tal caso se realizan al amparo de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o de una decisión de adecuación.

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que nos hayas dado.

Para hacerlo, escríbenos a info@fredistribucions.com o a la dirección postal indicada arriba, adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad e indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es.

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger tus datos frente a la pérdida, el mal uso o el acceso no autorizado. La web utiliza conexión cifrada (HTTPS) y las contraseñas se guardan cifradas: nadie de nuestro equipo puede consultarlas.

Los datos que nos facilitas deben ser veraces y estar actualizados. Si cambian (dirección de entrega, teléfono, datos de facturación), avísanos o actualízalos desde tu cuenta para que podamos seguir sirviéndote correctamente.